Support Medewerker

Als Support Medewerker ben jij de expert binnen Visma Verzuim en weet jij alles over de verzuimapplicaties. Jij weet als geen ander hoe je de klant goed kunt helpen. Daarnaast beantwoord jij uiteraard ook de binnengekomen supportvragen. Natuurlijk vind jij het belangrijk dat onze klanten de beste service krijgen. Als support medewerker heb je veel contact met klanten, daarom zoeken wij iemand die klantvriendelijk, flexibel en communicatief sterk is, juist ook tijdens piekmomenten. Spreekt deze uitdaging jou aan? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat ga je doen?

• Als Support Medewerker ben je samen met je collega’s van de afdeling Support verantwoordelijk voor de afhandeling van binnenkomende meldingen binnen de afgesproken SLA (service level agreements).
• Je houdt je bezig met het doorgronden en beantwoorden van complexe vraagstukken van klanten.
• Je bent altijd op zoek naar een passende oplossing.
• Het communiceren van oplossingen aan klanten op een begrijpelijke manier
• Je werkt samen met onze software ontwikkelaars en consultants om complexe vraagstukken op te lossen.
• Je signaleert veel voorkomende vragen en knelpunten en draagt hiervoor oplossingen aan.
• Samen met een leuk team los je al te graag problemen op en je weet hoe je prioriteiten moet vaststellen.

Wie zoeken wij?

Als Support Medewerker ben je communicatief vaardig, klantvriendelijk en servicegericht. Je beschikt over een helicopterview en het stellen van prioriteiten en organiseren is voor jou een tweede natuur. Je vindt het leuk om mee te denken over hoe we onze software steeds kunnen verbeteren. Je toont initiatief en zorgt ervoor dat klanten van Visma Verzuim tevreden zijn.

• Uitstekende communicatievaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
• Sterke probleemoplossende vaardigheden en het vermogen om snel te leren
• Ervaring met technische ondersteuning of klantenservice is een pré
• Basiskennis van netwerktechnologieën, besturingssystemen en softwaretoepassingen
• Klantgerichtheid en een vriendelijke en professionele houding
• Jouw werkplek is op ons kantoor in Hengelo (OV).

Wat bieden wij?

• Een aantrekkelijk salaris en goede secundaire voorwaarden.
• Je krijgt alle ruimte om bij te blijven met de nieuwste trends en technieken in jouw vakgebied. En nog belangrijker: je mag ze ook toepassen.
• Een informele bedrijfscultuur waarin je alle mogelijkheden hebt je ideeën te realiseren en jezelf verder te ontwikkelen.
• Samenwerken in een internationale omgeving met enthousiaste collega’s.

Over Visma Verzuim

Visma Verzuim is een Visma-bedrijf en helpt meer dan 3,5 miljoen werknemers veilig, gezond en duurzaam inzetbaar te blijven. Dat doen wij door samen met onze klanten de meest flexibele, complete en gebruiksvriendelijke online-software en apps te ontwikkelen voor verzuimbegeleiding, verzuimpreventie en het inzetbaar houden van werknemers. Daarbij geloven wij sterk in de kracht van eenvoud, connectiviteit en data. Wij groeien sterk en zijn met meer dan 300.000 actieve gebruikers marktleider in Nederland. Vele grote en minder grote Nederlandse bedrijven gebruiken onze software en daar zijn we trots op.